Curso - Servicio al Cliente con PNL - Quito - Pichincha - SBS Consulting - I32595

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Curso - Servicio al Cliente con PNL
Centro: SBS Consulting
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Curso - Servicio al Cliente con PNL - Quito - Pichincha

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Objetivos del Curso:
DESARROLLAR EN LA MENTE DEL PARTICIPANTE EL VERDADERO SENTIDO DE LA CULTURA DEL SERVICIO
Curso dirigido a:
Todas las personas que profesionalmente tratan con personas
Contenido:

TEMARIO DE CAPACITACION:
 
ANALISIS DEL ENTORNO ACTUAL
NECESIDADES
DESCUBRIENDO NUESTRAS PERSONALIDADES
TIPOLOGÍA DEL CLIENTE
VALORES PERSONALES, LABORALES E INSTITUCIONALES
PLAN DE ARGUMENTACIÓN ESTÁNDAR
MITOS DEL SERVICIO
CICLO DEL SERVICIO
MOMENTOS DE VERDAD
EXCELENCIA EN EL SERVICIO

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