Curso de Calidad en el Servicio Público - Quito - Pichincha - Mundo Set - I27834

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Curso de Calidad en el Servicio Público
Centro: Mundo Set
Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Curso de Calidad en el Servicio Público - Quito - Pichincha

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Curso de Calidad en el Servicio Público - Quito - Pichincha Comentarios sobre Curso de Calidad en el Servicio Público - Quito - Pichincha
Objetivos del Curso:
Conocer la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad
Titulación:
CERTIFICADO DE APROBACION DEL CURSO OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD/INSTITUCION DONDE SE REALICE
Contenido:
    Módulo I
    Evolución empresa-servicio-cliente

    Módulo II
    El cliente como centro de decisión

    Módulo III
    El servicio de atención al cliente

    Módulo IV
    Atención al cliente: expectativas del cliente

    Módulo V
    La empresa y el servicio orientado al cliente
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