Cursos Atencion al Cliente en Exterior

Diseñar y aplicar un instrumento de evaluación sobre la percepción del cliente acerca de la calidad del servicio prestada por su organización. Seminario evaluación del servicio al cliente  Fechas de inicio: Abierto Plan de estudios Total de cursos: 3   Total de...

Distinguir técnicas para brindar una atención cálida y mejorar la comunicación con los clientes, así como conocer la importancia de la retroalimentación como parte de las técnicas para el manejo de conflictos. Seminario manejo de conflictos  Fechas de inicio: Abierto Plan de...

Proponer estrategias de servicio de calidad orientadas a atender las áreas de oportunidad detectadas en una organización. Seminario servicio al cliente  Fechas de inicio: Abierto Plan de estudios Total de cursos: 3   Total de horas: 8    1. La filosofía...

Identificar los elementos que conforman un servicio de calidad con la finalidad de establecer relaciones productivas con sus clientes. Seminario calidad en el servicio al cliente  Fechas de inicio: Abierto Plan de estudios Total de cursos: 3   Total de horas:...

Identificar las características de los clientes, sus preferencias y necesidades con la intención de encaminar los esfuerzos de la mercadotecnia hacia desarrollar las estrategias que logren su lealtad. Seminario en orientación al cliente   Fechas de inicio: Abierto Plan de...

• Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. • Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias. •...

• Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas. • Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente. • Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización. • Aplicar...