Curso de Cobranzas - Telecobranza Efectiva

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Comentarios sobre Curso de Cobranzas - Telecobranza Efectiva - Presencial - Guayaquil - Guayas

• Objetivos del curso
  - Desarrollar habilidades prácticas y efectivas de la negociación y cobranza a través del teléfono.
  
  
  
  
  
  En este seminario los participantes tendrán la oportunidad de:
  
  
  
  
  
  1. - Adquirir nuevas habilidades y técnicas de negociación.
  
  
  
  
  
  2. – Conocer acerca de las ventajas de la cobranza, aplicando la programación neurolingüística PNL.
  
  
  
  
  
  3. - Tips de dicción, tonos de voz y el lenguaje apropiado al teléfono y personalmente.
  
  
  
  
  
  4. - Recuperar la cartera oportunamente, sin perder y mantener a sus clientes.
• Curso dirigido a
  Este programa está dirigido al personal de Gestión de Gestión de Gestión de Cobranzas, operadores telefónicos, jefes, supervisores.
• Titulación
  SEMINARIO – TALLER "Telecobranza Efectiva"
• Contenido
  SEMINARIO – TALLER
  "Telecobranza Efectiva"
  
  La cobranza a través del Teléfono con técnicas de negociación y recuperación de cartera.
  ¿Sabe usted, como recaudar efectivamente al teléfono?
  
  CONTENIDO:
  
  •Características y perfil del teleoperador telefónico.
  •La importancia de la Dicción, el tono de voz y el lenguaje apropiado.
  •Saber escuchar, como desarrollar la empatía con el deudor
  •Técnicas de PNL aplicadas a la cobranza telefónica
  •Porque los clientes no pagan?
  •El desarrollo de persuasión a través del teléfono.
  •Recomendaciones en el manejo del contacto telefónico con el deudor.
  •Como formulo las preguntas adecuadas para que me pague.
  •Técnicas de negociación telefónica.
  •Las objeciones y como manejarlas.
  •Logrando el compromiso de pago
  •Los 4 principios de la comunicación eficiente
  •Como lograr que mi cobro sea prioridad para el cliente
  •Como manejar a clientes difíciles
  •Prácticas simuladas al teléfono. Clínicas de Cobranza Telefónica
  
  Incluye: Instrucción, materiales de trabajo para cada participante, diploma y refrigerios.
  
  INSTRUCTOR:
  Consultor Facilitador Certificado de Factor humano

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