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Especialización en Community Manager - Online

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  • Contenido
    Especialización en Community Manager

    Inicio:  15 de octubre 2014
    Costo en euros:  1150€
    Idioma:  Castellano
    Créditos:  12 ECTS
    Duración:  4 meses

    Introducción
    Con la consolidación de Internet y la irrupción de la Web 2.0, los social media han ido adquiriendo mayor protagonismo en la comunicación pública. El volumen de usuarios y contenidos que en ellos circulan y el establecimiento de comunidades creadas por intereses comunes los convierte en un objeto muy atractivo. Las empresas y entidades encuentran en ellos a su público objetivo y nuevas posibilidades para distribuir sus mensajes.

    Las propias singularidades de las distintas plataformas, así como el carácter horizontal de estos espacios exigen, no obstante, desarrollar nuevas habilidades. Los responsables de comunicación que dirigen sus acciones a los social media deben ejercer de intermediarios entre la empresa y el público, pero también proyectar y ejecutar acciones comunicativas estratégicas.

    El curso de especialización Community manager ofrece la posibilidad de profundizar desde una dimensión teórico-práctica en los social media. Por un lado permite abordar las bases y fundamentos de entornos online colaborativos y sociales para entender las dinámicas participativas que en ellos se desarrollan. Por otro, y desde una perspectiva estratégica, permite adquirir habilidades para el diseño y planificación eficaz de acciones comunicativas en social media y, de manera específica, para la gestión y optimización de las comunidades virtuales.

    Objetivo:
    El programa de especialización de Community manager proporciona las habilidades prácticas para hacer frente a nuevos retos profesionales que demandan expertos capaces de gestionar comunidades virtuales con una finalidad estratégica: Conocer en profundidad las bases y los fundamentos comunicativos de los medios sociales.

    A quien se dirige:
    • Responsables de departamentos de comunicación
    • Directores de comunicación
    • Responsable de atención y comunicación con los clientes
    • Jefe de gabinete de prensa
    • Miembros de gabinetes de comunicación
    • Responsables de relaciones institucionales y/o públicas
    • Consultores
    • Periodistas
    • Responsables de medios de comunicación

    Programa Académico:
    Módulo 1. La comunicación en los  social media:  fundamentos - 3 cr. (75 h)
    • Bases de la comunicación digital y la Web2.0
    • Cambio de paradigma en la comunicación con el público: hacia un entorno más participativo y de comunicación horizontal
    • La reputación online y la visibilidad de la empresa en entornos sociales
    • La figura del community manager: objetivos y funciones
    Módulo 2. Herramientas y recursos para el  community manager  - 3 cr. (75h)
    • Los social media: tipología y características
    • Monitorización, medición y evaluación
    Módulo 3. Planificación estratégica de la comunicación en  social media  -3 cr. (75h)
    • Los social media dentro de la estrategia comunicativa de la empresa
    • Distintos tipos de estrategia en los social media
    • Diseño del plan de comunicación en social media
    • Ejecución del plan
    Módulo 4. Gestión de la comunidad  online- 3 cr. (75 h)
    • Crear comunidad
    • Dinamizar y vertebrar la comunidad
    • Escuchar a la comunidad: optimizar la inteligencia colectiva

    Los objetivos específicos del programa son:
    • Conocer en profundidad las bases y los fundamentos comunicativos de los medios sociales.
    • Entender las características, singularidades y posibilidades que proporcionan las distintas plataformas y espacios de participación colectiva.
    • Diseñar un social media plan.
    • Desarrollar técnicas y tácticas para la consecución de los objetivos fijados en las acciones comunicativas realizadas en entornos sociales.
    • Adquirir las habilidades necesarias para gestionar comunidades en línea.
    • Aprender a ejercer de intermediario entre la institución, entidad y el público cliente en el entorno digital.
    • Desarrollar una capacidad analítica que permita ajustar y adaptar las acciones emprendidas y optimizar los resultados alcanzados. 
    • Gestor y dinamizador de comunidades virtuales ( community manager )
    • Editor de contenidos en social media
    • Diseñador del social media plan
    • Analista de social media 
    • Conocimiento especializado en  social media.
    • Capacidad para desarrollar estratégicamente un plan de comunicación en social media.
    • Adquisición de tácticas para la dinamización de comunidades virtuales y técnicas de community engagement.
    • Capacidad crítica y analítica que permita adaptar las acciones comunicativas emprendidas en redes sociales para la consecución de unos objetivos.
    • Desarrollo de funciones de relaciones públicas en entornos sociales.
    • Aproximación al análisis de inteligencia en redes sociales. 
    • Responsables de departamentos de comunicación
    • Directores de comunicación
    • Responsable de atención y comunicación con los clientes
    • Jefe de gabinete de prensa
    • Miembros de gabinetes de comunicación
    • Responsables de relaciones institucionales y/o públicas
    • Consultores
    • Periodistas
    • Responsables de medios de comunicación

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