Nuestro objetivo es proporcionar a los asistentes los conocimientos, herramientas y habilidades imprescindibles para la gerencia de una organización. Los ESAE Online Business School principales focos del programa serán la toma de decisiones estratégicas en entornos internacionales, la comprensión del entorno y el manejo del capital humano. Dirigido a:
Este programa está dirigido a gerentes de cualquier área funcional de empresas latinoamericanas, y a... ver más emprendedores con vocación de consolidar su propia empresa.
Profesionales, altos ejecutivos, licenciados que tenga aspiraciones a superar su expectativas en su carrera profesional.
ALTA GERENCIA
• overview de alta gerencia
• gobierno corporativo
• ética y responsabilidad social
• business intelligence
• dyanmic business model
• estrategía de negocios internacionales
• escenarios empresariales estratégicos
• implementación y control estratégico
• control y mediación del rendimiento
• innovación de la alta dirección
• dirección e innovación en tecnología
• gestión estratégica de competencias
1 E-BUSINESS 2.0
• redes sociales y comunidades en línea
• subastas en línea
• contenidos en línea
• la industria editorial en línea i
• la industria editorial en línea ii
• la industria del entretenimiento
• internet: historia de su tecnología
• internet en la actualidad
• internet: la infraestructura futura
• world wide web
• internet y web: características
• servicios web nuevos y perjudiciales
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• análisis de conflicto
• instituciones no jurisdiccionales
• teoría y técnica de la negociación
• conciliación
• mediación
• preparación para diseñar el proceso
• iniciando el proceso de mediación
• comportamiento de los grupos
• del caos al orden: crear el clima
• motivación a los demás
• formalizar acuerdos
• generar ideas y actuar
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
• plan de comunicación
• planificación estratégica
• herramientas de comunicación
• investigación de mercado
• planificación de medios
• la comunicación interna
• la comunicación corporativa
• la comunicación institucional
• la comunicación intercultural
• la comunicación de producto
• la comunicación de la banca
• la comunicación del lujo
DIRECCIÓN DE PROYECTOS
• diseño del proyecto
• administración del riesgo
• planificación del proyecto
• teoría del proyecto
• ciclo de vida de un proyecto
• justificación de proyectos
• presentación de proyectos
• cronograma de proyectos
• controles del proyecto
• recursos del proyecto
• costos del proyecto
• manejo del flujo efectivo
DIRECCIÓN DE SERVICIOS
• comprensión del mercado de servicios
• diseño de un modelo de servicios i
• dirección de clientes de servicios
• interfaz servicio al cliente
• diseño de un modelo de servicios ii
• sistemas de entrega de servicios
• estrategias de servicios redituables i
• garantías de servicios
• estrategias de servicios redituables ii
• diseño de un valor estratégico i
• responsabilidad social corporativa
• diseño de un valor estratégico ii
HABILIDADES DIRECTIVAS
• desarrollo del autoconocimiento
• manejo del estrés personal
• habilidades para crear soluciones
• habilidades interpersonales
• coaching directivo
• habilidades comunicativas
• ganar poder e influencia
• motivación a los demás
• manejo de conflictos
• formación de equipos efectivos
• liderar el cambio positivo
• habilidades para manejar grupos
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
• perspectivas de la comunicación
• percepción individual y grupal
• comunicación verbal y no verbal
• comunicación intercultural
• comunicación en las relaciones
• técnicas para escuchar y responder
• la entrevista
• comunicación grupal
• liderazgo en los grupos
• adaptación verbal y visual
• técnicas para hablar en público
• discurso informativo y persuasivo
PUBLICIDAD
• segmentación de mercados objetivo
• investigación y planeación de marca
• marketing y análisis del cliente
• medios eficaces de publicidad
• medios electrónicos e impresos
• medios masivos, radio y televisión
• lado creativo y estrategía de mensajes
• proceso creativo para anuncios comerciales
• promoción de ventas, eventos y patrocinios
• integrar de elementos de comunicación
• situaciones especiales en publicidad
• ética en la publicidad
MARKETING
• proceso de marketing
• dirección estratégica
• marketing en la web 2.0
• ética y RSC en el marketing
• psicología de los consumidores
• comprensión del mercado global
• retroalimentación del cliente
• desarrollo de nuevos productos
• administración de servicios
• marketing integrado y marketing directo
• marketing interactivo y multicanal
• promoción de ventas y relaciones públicas
COACHING DIRECTIVO
• consultoría y comunicación de apoyo
• actitudes y satisfacción en el trabajo
• toma de decisiones individual
• los valores y la personalidad
• aplicaciones y conceptos de motivación
• las emociones y los estados de ánimo
• comportamiento en grupos
• diferencias entre los grupos y equipos
• temas contemporáneos del liderazgo
• cultura organizacional
• cambio organizacional
• comportamiento de los grupos
RECURSOS HUMANOS
• panorama actual de los recursos humanos
• gestión por competencias
• flujos de trabajo
• análisis de puestos
• igualdad de oportunidades
• gestión de la diversidad
• reclutamiento y selección
• capacitación de la fuerza laboral
• gestión del despido
• tercerización de los recursos humanos
• gestión de la retribución
• gestión mundial de los recursos humanos
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