Objetivos del curso- Conocer las 7 nuevas herramientas de la calidad. - Comprender cómo éstas apoyan la conclusión de tareas, la eliminación de fallas, el intercambio y comprensión de información.
ContenidoIntroducción a las siete nuevas herramientas de la calidad.
Descripción de las siete nuevas herramientas.
Diagrama de relaciones
Diagrama de afinidad
Diagrama sistemático (Diagrama de Árbol)
Diagrama de matriz
Matriz de análisis de datos
Diagrama de actividades (Carta Programa de Decisión de Proceso)
Diagrama de flecha
Cómo unir las siete nuevas herramientas
Desarrollo de las herramientas
Definición
Utilización
Análisis
Resultados esperados en su uso
