El proceso de ventas
Como generar un clima de confianza
La importancia de saber escuchar y Preguntar
Detectar necesidades
La comunicación persuasiva
Expresión verbal y corporal
El contenido de persuasivo
Palabras que evitar, palabras que usar.
Empatía con el cliente
Cómo se desarrolla?
Empatía, simpatía, apatía, antipatía.
Las quejas ¿Un problema o una oportunidad
Manejando objeciones
Categorías y Tipos
Tratamiento técnico de las objeciones
Como detectar la negatividad del cliente
Cierre de ventas
Diferencia entre despachar y vender
Señales de compra
Cerrando la venta
Recomendaciones generales para incrementar las ventas.