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Curso de Calidad en el Servicio Público

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Comentarios sobre Curso de Calidad en el Servicio Público - Presencial - Quito - Pichincha

  • Objetivos del curso
    Conocer la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad
  • Titulación
    CERTIFICADO DE APROBACION DEL CURSO OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD/INSTITUCION DONDE SE REALICE
  • Contenido
        Módulo I
        Evolución empresa-servicio-cliente

        Módulo II
        El cliente como centro de decisión

        Módulo III
        El servicio de atención al cliente

        Módulo IV
        Atención al cliente: expectativas del cliente

        Módulo V
        La empresa y el servicio orientado al cliente

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