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Comentarios sobre Curso de Calidad en el Servicio Público - Presencial - Quito - Pichincha
Objetivos del curso
Conocer la importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad
Titulación
CERTIFICADO DE APROBACION DEL CURSO OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD/INSTITUCION DONDE SE REALICE
Contenido
Módulo I
Evolución empresa-servicio-cliente
Módulo II
El cliente como centro de decisión
Módulo III
El servicio de atención al cliente
Módulo IV
Atención al cliente: expectativas del cliente
Módulo V
La empresa y el servicio orientado al cliente
