Curso de CRM y Marketing Relacional

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• Contenido

  OBJETIVO:

  Revisaremos los cambios, retos y desafíos de la “era social” en el relacionamiento de clientes utilizando nuevas tecnologías y redes sociales para manejar canales de ventas, servicios al cliente y reputación online.

  CONTENIDO:

  ·          Objetivo y Beneficios CRM

  ·          Claves y Entorno de la Era Social y Evolución del Cliente 2.0

  ·          Conceptos y Nuevas Estrategias de Marketing

  ·          Tecnología CRM

  ·          Recomendaciones para lograr engagement y empresas centradas en el cliente.
  

  INCLUYE:

  
  

  Certificado de participación

  Material Digital

  Acceso a la plataforma de aprendizaje virtual

  
  

  MODALIDADES DISPONIBLES:

  
  

  - Cursos Abiertos  

  - Talleres Personalizados 

  - Programa de Formación Profesional (24 horas)

  
  

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