Curso Experto en Supervisión de Cajas

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Centro de Formación Profesional Americano

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• Contenido
  Curso Experto en Supervisión de Cajas.
  
  El Centro de Formación Profesional Americano, pone a tú disposición el curso de SUPERVISIÓN DE CAJAS.
  
  DIRIGIDO A:   
  
  Personas que deseen capacitarse en el uso y aplicación de  las herramientas de control y supervisión de cajeros contables y demás labores administrativas de gestión empresarial, para insertarse de forma rápida y eficaz en el mercado laboral y/o mejorar el perfil profesional.
  
  DETALLE DEL TEMARIO:
  
  SERVICIO AL CLIENTE
  

  • Nos basaremos en la acción de atención al público? los pasos del proceso de atención al cliente, como afrontar una queja, comunicación verbal y gestual. La relación con el cliente, protocolo de atención al cliente.

  
  RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
  
  IMAGEN PROFESIONAL
  

  • La importancia de proyectar una buena imagen profesional

  
  REGLAMENTO GENERAL DE LA LEY DE CHEQUES
  

  • Ley de cheques
  • Reglamento a la ley de cheques

  
  DOCUMENTOS COMERCIALES Y BANCARIOS
  

  • Llenado de un cheque
  • Llenado de papeletas de depósito y retiro
  • Facturas comerciales
  • Pagarés y letras de cambio

  
  PROCESO OPERATIVO Y CONTABLE DE CAJAS
  

  • La contabilidad en el proceso de cajas
  • Tipos de cajas registradoras
  • Software
  • Ingresos, devoluciones y control de mercaderías
  • Facturación

  
  CUADRE DE CAJAS
  

  • Recepción y verificación de cuadres de caja
  • Sobrantes, faltantes, ajustes
  • Validación cruzada de documentos

  
  RECONOCIMIENTO DE BILLETES FALSOS
  

  • Principales características de los  billetes y monedas

  
  PROCESO DE COBRO
  

  • Formas de pago
  • Tarjetas de crédito y débito
  • El Datafast

  
  LA SEGURIDAD Y CONTROL EN CAJAS
  

  • Arqueo de caja
  • Conciliación Bancaria
  • Ética Profesional
  • Actitudes sospechosas

  
  FORMADOR DE FORMADORES
  

  • El liderazgo
  • La empatía
  • Criterios fundamentales de un formador

   
  EJERCICIO FINAL: Taller de aplicación de todo lo aprendido mediante sistemas informáticos.
  
  Duración del curso: 15 horas prácticas.
  

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