Seminario de Servicio al Cliente - Atención y Excelencia en el Servicio al Cliente

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• Objetivos del curso
  Comprender, entender y satisfacer los requerimientos de las diferentes necesidades que nos presentan los clientes internos y externos; conceptuar la importancia del servicio al cliente y como fidelizarlo, como base fundamental del crecimiento y desarrollo de la empresa o institución. Manejo efectivo de quejas y reclamos, conociendo habilidades de PNL e Inteligencia Emocional.
• Curso dirigido a
  Todo el personal involucrado con el servicio interno y externo.
  
  
  
  
  El Seminario se dicta en Guayaquil(Club de la Cámara) y Quito(Hotel Quito)
• Titulación
  ATENCION Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
• Contenido

  OBJETIVO ESPECÍFICO: Comprender, entender y satisfacer los requerimientos de las diferentes necesidades que nos presentan los clientes internos y externos; conceptuar la importancia del servicio al cliente y como fidelizarlo, como base fundamental del crecimiento y desarrollo de la empresa o institución.

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