Seminario de Servicio al Cliente - Atención y Excelencia en el Servicio al Cliente

Comprender, entender y satisfacer los requerimientos de las diferentes necesidades que nos presentan los clientes internos y externos; conceptuar la importancia del servicio al cliente y como fidelizarlo, como base fundamental del crecimiento y desarrollo de la empresa o institución. Manejo efectivo de quejas y reclamos, conociendo habilidades de PNL e Inteligencia Emocional.

Todo el personal involucrado con el servicio interno y externo.




El Seminario se dicta en Guayaquil(Club de la Cámara) y Quito(Hotel Quito)

ATENCION Y EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

OBJETIVO ESPECÍFICO: Comprender, entender y satisfacer los requerimientos de las diferentes necesidades que nos presentan los clientes internos y externos; conceptuar la importancia del servicio al cliente y como fidelizarlo, como base fundamental del crecimiento y desarrollo de la empresa o institución.