Curso de Determinación de estándares en áreas administrativas
Objetivos del cursoEstandarizar los procesos administrativos. Controlar y mejorar los procesos administrativos. Contar con bases para desarrollar sistemas de motivación, incentivos, para el personal administrativo. Identificar indicadores de productividad.
ContenidoLa productividad y calidad en áreas administrativas
Mediciones de Calidad y Productividad.
Ingeniería de métodos en la oficina:
Diferencia entre oficina y fábrica.
Terminología.
Obtención de la información:
Diagrama de flujo.
Diagrama de proceso.
Diagrama de funcionamiento.
Diagrama de operación.
Diseño y control de formularios.
Distribución física de las oficinas.
Estandarización de procesos administrativos
Dificultades para le medición del trabajo.
El autoregistro.
El cronometraje:
Etapas.
Número de observaciones.
Suplementos.