Curso de Cobranzas y Recuperación Efectiva de Cartera

Comentarios sobre Curso de Cobranzas y Recuperación Efectiva de Cartera - Presencial - Quito - Pichincha

• Objetivos del curso
  Contar con herramientas, técnicas y estrategias que faciliten su gestión de cobranzas de manera tecnificada y unificada teniendo en cuenta todos los factores y componentes de manera proactiva, dinámica y entusiasta.
• Contenido
  Tendencias y cambios en la gestión de cobranzas.
  
  El manejo de la actitud en la labor de cobranzas. Cambio de paradigmas.
  Liderazgo comercial para el cobro. Actuación basada en Principios y Valores.
  Taller: Comportamientos proactivos para el cobro.
  
  Planeación y organización de la cobranza como proceso.
  
  Pre-cobranza, administración de la información del cliente.
  El empoderamiento de las funciones del Gestor de Cobranzas.
  Taller: Identificación de necesidades de desarrollo bajo un esquema unificado.
  Resistencias y objeciones hacia el pago oportuno.
  
  Problemas objecionales de la cartera y determinación de riesgos.
  Manejo de la problemática objecional. Análisis estadístico.
  Taller: Estrategias y técnicas para cobrar más y mejor. Experiencias.
  
  Acercamiento, contacto y negociación para el cobro.
  
  La comunicación comercial y su influencia positiva.
  Negociación y sinergia. Secuencia motivada de actuación en cinco pasos. Actuar con firmeza.
  Taller: Desarrollo de habilidades de comunicación. Role Play.
  
  Plan de acción para los ejecutivos de cobranzas.
  
  Cómo volver tangible el seminario. Factores de Éxito para facilitar el S -T.
  Actividades del Plan de Acción, cronograma y recursos.
  Taller: Presentación del Plan y pautas de seguimiento.

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