Curso de Telemarketing y Call Center

Name: Curso de Telemarketing y Call Center
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Comentarios sobre Curso de Telemarketing y Call Center - Presencial - Quito - Pichincha

Objetivos del curso

- Adquirir los conocimientos básicos de lo que es un call center - Reconocer la importancia del telemercadeo en los negocios y sus posibilidades de desarrollo. - Entender los diferentes roles que existes (rol del gerente, supervisor y telemercaderista)
Contenido

Antecedentes históricos del telemarketing
Condiciones para implementar un call center
Fundamentos de la cortesía y eficiencia telefónica
Técnicas de mercadeo directo (uno x uno)
Telemercadeo Inbound (Entrada)
Telemercadeo Outbound (Salida)
Telemercadeo Blending (Entrada y Salida)
Script Telefónico ( Libreto- Guión)
Telemercadeo de Respuesta Directa
Computador Telefónico (CT)
Call Center in House
Contratación de Call Center
Reportes de Gestión