Evaluación del desempeño
Definición
Prácticas tradicionales
La evaluación es un evento anual
Limitaciones de la evaluación tradicional del desempeño
Gestión del desempeño
Retroalimentación: un tipo especial de comunicación.
Entrenando a jefes y supervisores en gestión del desempeño
La gestión es un evento continuo
Cómo la gestión complementa a la evaluación
Objetivos de la evaluación
Retroalimentación del desempeño
Sustento de incentivos
Sustento de programas de reconocimiento
Corrección del desempeño
Técnicas de evaluación
Evaluación con indicadores
Evaluación 360º y variantes
Escalas conductuales
Fiabilidad de las evaluaciones
Uso de preguntas abiertas
Informes de evaluación
Tipos de informe
Cómo estructurar los informes
Presentación visual de resultados
Entrevista de retroalimentación
