Curso - Servicio al Cliente con PNL

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Comentarios sobre Curso - Servicio al Cliente con PNL - Presencial - Quito - Pichincha

Objetivos del curso

DESARROLLAR EN LA MENTE DEL PARTICIPANTE EL VERDADERO SENTIDO DE LA CULTURA DEL SERVICIO
Curso dirigido a

Todas las personas que profesionalmente tratan con personas
Contenido

TEMARIO DE CAPACITACION:

ANALISIS DEL ENTORNO ACTUAL
NECESIDADES
DESCUBRIENDO NUESTRAS PERSONALIDADES
TIPOLOGÍA DEL CLIENTE
VALORES PERSONALES, LABORALES E INSTITUCIONALES
PLAN DE ARGUMENTACIÓN ESTÁNDAR
MITOS DEL SERVICIO
CICLO DEL SERVICIO
MOMENTOS DE VERDAD
EXCELENCIA EN EL SERVICIO

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