Curso - Servicio al Cliente con PNL - Quito - Pichincha - SBS Consulting

Curso - Servicio al Cliente con PNL

Centro: SBS Consulting

Método: Presencial

Lugar:

Quito

Tipo: Cursos

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Objetivos del Curso:

DESARROLLAR EN LA MENTE DEL PARTICIPANTE EL VERDADERO SENTIDO DE LA CULTURA DEL SERVICIO

Curso dirigido a:

Todas las personas que profesionalmente tratan con personas

Contenido:

TEMARIO DE CAPACITACION:

ANALISIS DEL ENTORNO ACTUAL
NECESIDADES
DESCUBRIENDO NUESTRAS PERSONALIDADES
TIPOLOGÍA DEL CLIENTE
VALORES PERSONALES, LABORALES E INSTITUCIONALES
PLAN DE ARGUMENTACIÓN ESTÁNDAR
MITOS DEL SERVICIO
CICLO DEL SERVICIO
MOMENTOS DE VERDAD
EXCELENCIA EN EL SERVICIO

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