Curso de Cómo atender bien al teléfono - Quito - Pichincha - Pichincha - Como atender bien - Atender el telefono - Por que atender bien

Curso de Cómo atender bien al teléfono

Centro: Centro de Formación Empresarial

Método: Presencial

Lugar:

Quito

Tipo: Cursos

Precio: Consultar precio

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Centro de Formación Empresarial

Curso de Cómo atender bien al teléfono - Quito - Pichincha

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Atender el telefono
Atender el bien telefono
Como atender bien
Como atender con calidad
Modulación para atender el tel
Por que atender bien
Telefonos del pichincha

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Objetivos del Curso:

Transmitir una positiva imagen personal y profesional. Aplicar comportamientos orientados a satisfacer a los clientes.

Contenido:

El Teléfono: punto de partida para un servicio de calidad
Estadísticas sobre eficiencia telefónica (servicio)
Como prepararse para atender el teléfono (respiración , dicción y modulación)
Llamas entrantes y salientes
La entrada (captar la atención, proyectar la imagen de la institución)
Los 5 horrores telefónicos
Transmisión de mensajes
El cierre
Como vencer las barreras
Como trabajar con los filtros
La estrategia de las 2 llamadas
Índices de servicio
El script

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