Curso para Secretarias - Asistente Ejecutiva de Excelencia 2011

Comentarios sobre Curso para Secretarias - Asistente Ejecutiva de Excelencia 2011 - Presencial - Guayaquil - Guayas

• Objetivos del curso
  POR QUE ASISTIR:
  
  
  
  
  
  • Actualizar conocimientos así como desarrollar técnicas y habilidades que nos ayudaran a desempeñarnos con profesionalismo en nuestra labor diaria.
  
  
  
  
  
  
  • Vencer los paradigmas y conocer el nuevo rol de las asistentes / secretarias dentro de las organizaciones actuales.
• Curso dirigido a
  Secretarias, Asistentes Administrativas.
• Titulación
  Asistente Ejecutiva por Excelencia
• Contenido
  Curso/Seminario para Secretarias:
  HACIA EL EXITO 2011
  
  INNOVA Y APORTA VALOR A TU TRABAJO
  
  

  LA ASISTENCIA EFECTIVA

  • Generalidades
  • Actitud y Aptitud
  • Características y cualidades  de una asistente
  • Rol del asistente y el manejo de las Relaciones Humanas

   

   

  SERVICIO AL CLIENTE

  • El servicio al cliente como una prioridad estratégica de negocio
  • Creando una cultura de servicio a través de la atención telefónica
  • Necesidades básicas del cliente
  • Conociendo a nuestro cliente

   

   

  TÉCNICAS DE  LA COMUNICACIÓN

  • Comunicaciones gestuales y orales
  • Dicción

   

   

  COMUNICACIONES ESCRITAS     

  • Comunicaciones Internas y Externas
  • Estilos de Cartas
  • Ortografía (tips y actualización)

   

                  

  IMAGEN PROFESIONAL

  • Algunos tips para lograr una imagen profesional
  • Nuestra imagen y el cliente
  • Marketing Personal

  
  
  
  Incluye:
  •Capacitación por parte de instructores certificados por Factor Humano
  •Materiales de trabajo
  •Credenciales y bolígrafo
  •Refrigerios
  •Evaluaciones
  •Diploma