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Curso para Secretarias - Asistente Ejecutiva de Excelencia 2011

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Comentarios sobre Curso para Secretarias - Asistente Ejecutiva de Excelencia 2011 - Presencial - Guayaquil - Guayas

  • Objetivos del curso
    POR QUE ASISTIR:





    • Actualizar conocimientos así como desarrollar técnicas y habilidades que nos ayudaran a desempeñarnos con profesionalismo en nuestra labor diaria.






    • Vencer los paradigmas y conocer el nuevo rol de las asistentes / secretarias dentro de las organizaciones actuales.
  • Curso dirigido a
    Secretarias, Asistentes Administrativas.
  • Titulación
    Asistente Ejecutiva por Excelencia
  • Contenido
    Curso/Seminario para Secretarias:
    HACIA EL EXITO 2011

    INNOVA Y APORTA VALOR A TU TRABAJO

    LA ASISTENCIA EFECTIVA

    • Generalidades
    • Actitud y Aptitud
    • Características y cualidades  de una asistente
    • Rol del asistente y el manejo de las Relaciones Humanas

     

     

    SERVICIO AL CLIENTE

    • El servicio al cliente como una prioridad estratégica de negocio
    • Creando una cultura de servicio a través de la atención telefónica
    • Necesidades básicas del cliente
    • Conociendo a nuestro cliente

     

     

    TÉCNICAS DE  LA COMUNICACIÓN

    • Comunicaciones gestuales y orales
    • Dicción

     

     

    COMUNICACIONES ESCRITAS     

    • Comunicaciones Internas y Externas
    • Estilos de Cartas
    • Ortografía (tips y actualización)

     

                    

    IMAGEN PROFESIONAL

    • Algunos tips para lograr una imagen profesional
    • Nuestra imagen y el cliente
    • Marketing Personal



    Incluye:
    •Capacitación por parte de instructores certificados por Factor Humano
    •Materiales de trabajo
    •Credenciales y bolígrafo
    •Refrigerios
    •Evaluaciones
    •Diploma

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