Curso de Manejo y Resolucion de Conflictos

- Identificar las causas de los conflictos, analizarlos, cuantificar la gravedad de los mismos y resolverlos positivamente.

- Identificar el estilo personal en el manejo de los conflictos.

- Establecer una relación ganar - ganar en una situación conflictiva.

Cómo funciona la mente y los modos de pensamiento

La naturaleza de la percepción
¿Qué tiene de malo la discusión?
¿Por qué la gente no se pone de acuerdo?
Las personas ven las cosas de distinta manera
Las personas quieren cosas diferentes
Su estilo de pensamiento la impulsa a ello
¿Por qué se supone que debe ser así?

Conflicto
Tipos de  conflictos
Factores de conflicto
Miedo
Fuerza
Justicia
Costo
Actitudes ante el conflicto
¿Cómo actuó ante un conflicto?  (Autoevaluación)
La resolución de conflictos
Causas de los conflictos
Análisis de los conflictos
Métodos para resolver conflictos
Litigar
Negociar. (Win to Win)
Proyectar una salida. “Pensamiento triangular
Sugerencias para prevenirlo