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Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes

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Comentarios sobre Curso de Manejo de Clientes Difíciles y Exigentes - Presencial - Quito - Pichincha

  • Objetivos del curso
    - Analizar las causas del comportamiento difícil de los clientes. - Establecer sintonía con el cliente. - Influir en el estado emocional del cliente.
  • Contenido

    El cliente siempre tiene la razón
    Escuchar activamente
    Sintonizar con el cliente
    Hacer las preguntas adecuadas
    Manejo del estado emocional propio y el estado emocional del cliente
    Crear un plan de “rescate”
    Prevención de errores repetitivos.

     

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